交警值班管理解決方案
一、方案概述
1、項目背景
自計算機應用于管理領域以來，短短的十幾多年中，發(fā)生了驚人的變化：在信息系統(tǒng)開發(fā)與應用方面的進展相當神速，近些年，公安系統(tǒng)先后啟動了“金盾工程”、“警務云”、“天網工程”、“智慧交通”的建設，信息系統(tǒng)工程的建設浪潮一浪高過一浪；信息系統(tǒng)建設三大支柱（管理科學、信息技術、系統(tǒng)理論）的新成果不斷涌現，尤其是信息技術（包括信息理論、計算機科學、網絡通信技術）的發(fā)展日新月異。
交警部門一直是公安信息化的帶頭單位，交警指揮中心是支隊的核心部門，負責全市122接處警、處置及反饋工作，協(xié)助支隊領導科學調度警力、協(xié)調處置各類重大交通事故、群體性事件和突發(fā)事件；負責各類警情審核、發(fā)布；協(xié)調全市公安交通管理部門；負責全市電子監(jiān)控、電警、前端科技設備的管理和使用。
交警支隊各級指揮中心均設有值班席位，各級單位在日常值班過程中會產生大量的文檔、信息，包括值班記錄、電話記錄、公文記錄、指令信息、值班報告、傳真等，手工處理不利于保管，難以查詢,且容易出現指令、情報漏報、傳達下達不到位的情況。而且每天數以百計的工作電話內容無法記錄，傳真文件也無法長時間保存，時間一長，各種信息的查詢更是難以進行，為今后的工作帶來很大的不便。
2、建設原則
經濟高效性：系統(tǒng)設計充分考慮經濟原則，充分利用公安專網的資源優(yōu)勢、安全優(yōu)勢。采用先進的計算機技術，使系統(tǒng)結構最優(yōu)化，成本最低。
系統(tǒng)開放性：系統(tǒng)設計遵循開放性原則，能夠支持多種硬件設備和網絡系統(tǒng)，軟硬件支持二次開發(fā)。查詢系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)和信息通訊系統(tǒng)采用標準數據接口，具有與其他信息系統(tǒng)進行數據交換和數據共享的能力；支持數據通訊、支持統(tǒng)一標準的軟硬件接口。
系統(tǒng)可擴展性：在系統(tǒng)方案中按照系統(tǒng)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃的觀點對系統(tǒng)終期容量及網絡發(fā)展設想進行方案設計，中心系統(tǒng)采用疊加式模塊升級方式，逐步實現平滑擴容；降低系統(tǒng)維護升級的復雜程度，提高系統(tǒng)更新、維護和升級的效率；軟件系統(tǒng)使用先進的網絡開發(fā)平臺，以客戶機/服務器和瀏覽器/服務器體系結構為框架，結合模塊化和結構化的設計思想，既考慮到當前使用的易用性，更具有適當的超前性。
系統(tǒng)安全性：在與網絡的接入界面上，采用支隊專網的專用防火墻系統(tǒng)，防止非法用戶的惡意入侵，互聯網和公安網數據交換采用公安三所認定的邊界接入技術。
系統(tǒng)高可靠穩(wěn)定性：系統(tǒng)由應用層、通信層、支撐層組成。其中應用層中心系統(tǒng)軟、硬件在開發(fā)、配置上均按照高穩(wěn)定性、高可靠性的要求進行。通信層利用公安專網，依托公安網的高可靠穩(wěn)定性，支撐層使用高可用服務器、磁盤陣列。
二、總體設計
1、技術路線
A.數據庫引擎：ORACLE/SQLServer/SQLLite
公司在oracle、SQL Server、SQLLite數據庫平臺下均有豐富的項目經驗，數據庫引擎的選擇在詳細需求調研階段完成后決定。
B.開發(fā)工具：Microsoft Visual Studio 2013
一個好的開發(fā)環(huán)境可以讓開發(fā)工作事半功倍，VS2013引入了250多個新特性，整合了對象、關系型數據、XML的訪問方式,語言更加簡潔。使用Visual Studio 2013可以高效開發(fā)Windows應用。設計器中可以實時反映變更,XAML中智能感知功能可以提高開發(fā)效率。同時Visual Studio 2013支持項目模板、調試器和部署程序。
C.開發(fā)語言：C#.net\C++\ASP.net
D.技術架構：C/S+B/S
服務器端采用C++開發(fā)的通訊組件，此種架構可以提供安全、可靠、高性能的程序運行環(huán)境。用戶端采用C/S+B/S混合架構，即操作靈活又方便穩(wěn)定。
2、系統(tǒng)框架
3、運行環(huán)境
A. 硬件環(huán)境
l 服務器主機：2顆XeonE7-4820v2(2.00GHz/8c)/7.2GT/16ML3、64G內存、2*300G 15KSAS硬盤。
l 存儲：企業(yè)級10K1.2T SAS硬盤18塊。
l 交換機：千兆交換機。
l 語音盒：雙通道語音盒
B. 軟件環(huán)境
l Windows 2008 Server企業(yè)版 服務器的操作系統(tǒng)。
l Oracle 11G 服務器的數據庫系統(tǒng)。
l Windows XP及以上 客戶端的操作系統(tǒng)。
三、建設內容
值班信息管理系統(tǒng)是面向淄博交警各級單位開發(fā)的軟件系統(tǒng)，目前淄博交警下設10個大隊60個中隊，利用本系統(tǒng)可以極大提高日常辦公業(yè)務的信息化、自動化水平，提高隊與隊之間、部門與部門之間、人與人之間的辦公效率，實現快速、高效、集成化的業(yè)務辦公、作戰(zhàn)指揮環(huán)境。
本系統(tǒng)要以公安網、固話網為依托，采用先進、成熟的語音管理、短信分發(fā)、音視頻通訊、網絡存儲、融合通訊、系統(tǒng)集成等技術，整合淄博交警各級單位的業(yè)務需求，建設包括支隊科室、大隊、中隊、其他業(yè)務科室的基礎信息數據庫，搭建多種數據、信息的交換傳輸平臺，以技術手段促進日常管理，滿足多層級、全方位管理的需求。
值班信息管理系統(tǒng)通過計算機系統(tǒng)對值班工作的各種數據信息進行統(tǒng)一管理，按照招標書的要求，經過需求分析，我們將整個系統(tǒng)的功能劃分為四個模塊：：電子化日常業(yè)務系統(tǒng)、數據中心系統(tǒng)、警務情報中心系統(tǒng)和系統(tǒng)拓展功能。主要實現以下功能：
(1)來電業(yè)務：實現群眾來電和內部來電的管理，自動錄音、存儲，對每個來電的后續(xù)流程進行分類存儲。
(2)來文業(yè)務：來文業(yè)務分為上級來文、支隊內部通知、下級報表回復三大類型。根據來文內容轉至相關處置流程。
(3)會商調度：根據業(yè)務需要，通過語音平臺、短信平臺、電子傳真、即時通訊等形式，隨時調度下屬單位的工作情況。
(4)文件流轉：根據業(yè)務需要和領導指示，與大隊之間互傳文件，形成電子檔案集中存儲。
(5)語音平臺：整合固話、即時通訊兩種方式的錄音。語音平臺以系統(tǒng)通訊錄、系統(tǒng)用戶為基礎，將群眾來電、內部來電、群組語音等環(huán)節(jié)的語音進行分類存儲，形成電子檔案。
(6)短信平臺：與支隊現有的短信平臺做技術對接，在各類業(yè)務事項的每個環(huán)節(jié)實現短信通知，如上報、下達、通知、反饋、督辦等。業(yè)務流水生成后，自動關聯接收人手機號碼，實現短信提醒。
(7)即時通訊：搭建即時通訊系統(tǒng)，設置群組，關聯人員信息，全程錄音，便于各類電子通知、文件流轉。
(8)電子傳真：電子化收發(fā)傳真，關聯人員信息，便于各類文件及時轉發(fā)傳達到位。同時，詳細精確記錄來文內容，電子化存儲。電子傳真功能的設計應支持通過WIA調用數碼掃描儀，同時兼容通過第三方SDK接入網絡傳真機。
(9)通訊錄：匯總整理干警、職工及協(xié)警的個人基本信息，導入系統(tǒng)生成電子通訊錄，便于快速、準確查找聯系人。
(10)值班信息：關聯人員信息，后臺編輯，導入系統(tǒng)，方便值班信息查詢打印，保障值班備勤力量在崗在位。
(11)數據電子檔案。系統(tǒng)利用先進的數據庫處理技術、數據壓縮技術，建立全市各類交管數據庫存檔，實現各類數據的自動收發(fā)與管理。并將目前各類紙質數據報表導入系統(tǒng)匯總存儲，根據工作需要生成相應報表。
(12)數據統(tǒng)計上報。根據數據上報要求，及時將各大隊數據上報情況匯總整理，并對整個支隊的相關數據進行分析生成相應報表，為領導決策提供科學、準確的數據支持。
(13)電話回訪：分為警情回訪、初領駕駛證回訪、新車注冊回訪及其他回訪。
(14)系統(tǒng)拓展接口：實現安全、靈活的網絡存儲功能；預留與呼叫中心系統(tǒng)、視頻會議、視頻點名、警務云的接口；預留與第三方系統(tǒng)對接的接口。